Sabemos que comprar pela internet pode causar muitas dúvidas quanto ao tamanho, cor, modelo, etc. Por isso, antes de finalizar sua compra, observe bem as tabelas de medidas que disponibilizamos (lembrando que diferentes modelos tem diferentes tabelas).

Acreditamos que sua experiência na hora de comprar deva ser a melhor possível, por isso tentamos facilitar ao máximo quando algumas das situações abaixo ocorrem:

TROCAS

Se você errou no tamanho, não tem problema!

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para troca-lo. Mande um e-mail para aboutblankmidia@gmail.com e vamos lhe responder o mais breve possível com todas as informações necessárias para efetuar a troca. Todos os fretes são por conta do cliente e aceitamos trocas somente pelo mesmo produto, em tamanho maior ou menor.

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Caso você esteja em Porto Alegre - RS, basta mandar um e-mail para agendar um horário no nosso escritório. Nesse caso, a troca não tem custo nenhum.


DEVOLUÇÕES

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolve-lo (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor).

Antes de chegar na sua casa...


Caso você desista da sua compra antes dela chegar, basta não aceitar a encomenda quando ela chegar ao seu endereço que ela retornará ao endereço remetente. Comunique a About:Blank através do e-mail aboutblankmidia@gmail.com sobre o ocorrido.


Depois que você já recebeu sua compra na sua casa...

1. Se ao abrir a caixa você simplesmente não quiser mais o produto (dentro do prazo), basta colocá-lo de volta na caixa e mandar um e-mail para aboutblankmidia@gmail.com informando sua desistência e vamos lhe responder com todas as informações necessárias para efetuar a devolução.

2. No caso de devolução por defeito:
2.1. Caso você queira o produto correto: basta mandar um e-mail para aboutblankmidia@gmail.com e vamos lhe responder o mais breve possível com todas as informações necessárias para efetuar a troca do produto com defeito.
2.2. Caso você não queria mais o produto, envie um e-mail para aboutblankmidia@gmail.com e vamos lhe responder com todas as informações necessárias para que você retorne o produto para nós e realizar o reembolso da sua compra (frete incluso no valor).
1. Entre em contato conosco através do e-mail aboutblankmidia@gmail.com e especifique o assunto do e-mail como: Troca ou Devolução. Explique o motivo da troca/devolução (desistência, defeito de fabricação, etc). No caso de devolução por defeito, envie fotos do produto de todos os ângulos. Você tem o prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para troca-lo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Se nós erramos no seu pedido ou tamanho...

Mil desculpas!
1. Caso você queira receber o produto correto, basta mandar um e-mail para aboutblankmidia@gmail.com informando o que aconteceu e vamos lhe responder o mais breve possível com todas as informações necessárias para efetuar a troca.

2. Caso você decida desistir da compra, mande um email para aboutblankmidia@gmail.com informando o que aconteceu e e vamos lhe responder o mais breve possível com todas as informações necessárias para efetuar a troca. A devolução do valor será feita através do Pagseguro ou depósito bancário (à combinar).

Caso a devolução esteja de acordo com a observação abaixo, todos os custos de frete no caso de devolução são por nossa conta.

OBS.: Tanto nos casos de trocas quanto nos casos de devoluções, quando o produto chegar no escritório da About:Blank, ele será analisado. Caso o produto apresente sinais de uso, lavagem, dano e/ou esteja com as etiquetas removidas, a troca/devolução não será autorizada e o cliente deverá pagar um novo frete para receber o mesmo produto que enviou. Caso o produto esteja em perfeitas condições, a troca/devolução será autorizada. Tudo será informado via e-mail.


*Não trocamos peças adquiridas em promoções.
**Não será autorizada a troca de produtos enviados sem a nota fiscal.
***Alguns acabamentos não se configuram como defeitos. Leia atentamente a descrição dos produtos.